Livraison

Il est important que vous fournissiez un numéro de téléphone (portable si vous l’avez) où vous pouvez être contacté pendant la journée car le dépôt peut avoir besoin de vous appeler à l'avance et d'organiser la livraison, ou d'appeler pour obtenir des instructions.

Les palettes entières sont livrées par un service de livraison spécialisé.

Les boîtes d'essai sont envoyées via DPD. Le courrier les livre à votre porte.


Frais de livraison

La livraison est gratuite partout en Belgique et aux Pays-Bas.

Nous proposons le service de livraison suivant en France:

  • les boîtes d’essai sont livrées gratuitement partout en France
  • les frais de livraison des palettes aux codes postaux 59 et 62 sont de: 30 € pour une palette, 60 € pour deux palettes ou plus
  • les frais de livraison des palettes aux codes postaux 75 - 78, 80 et 94 sont: 70 € pour une palette, 140 € pour deux palettes ou plus
  • autres codes postaux français: veuillez nous contacter pour un devis
  • pour les livraisons de 24 tonnes ou plus, nous proposons des tarifs très compétitifs. Veuillez nous contacter pour un devis.

Clients inscrits à la TVA en France - veuillez saisir votre numéro de TVA lors du paiement pour retirer la TVA du prix de votre commande.

La livraison au Luxembourg est gratuite pour les boîtes d'essai et 20 € par commande pour des palettes entières.


L’heure de livraison

La livraison a toujours lieu entre 8h et 18h.


Comment les palettes sont livrées

Les marchandises sont livrées sur des palettes. Les palettes peuvent être des palettes en bloc (1 x 1,2 m) ou des palettes européennes (0,8 x 1,2 m). Les briquettes Nestro et les granulés de bois Verba seront normalement livrés sur une palette en bloc, tandis que les briquette de bois de bouleau RUF et les briquettes Pini-Kay sont livrés sur des palettes européennes pour des palettes entières de 960 kg et des palettes européennes ou en bloc pour les petites commandes.


Conditions de livraison pour des palettes entières

L'accès à votre propriété doit être d'au moins 2,7 m de large et fournir un espace libre vertical sans obstacle d'au moins 4 m sans branches d'arbres ou autres obstacles pour un véhicule de 18 tonnes à accéder à votre propriété.

La surface où les marchandises sont déchargées doit être plate, lisse et suffisamment solide. Les chauffeurs ou courriers ne peuvent pas déplacer le transpalette manuel sur des surfaces molles et meubles comme l'herbe ou le gravier, en montée ou en descente. Nous ne pouvons pas livrer à des propriétés sans une adresse complète, comme des péniches.

C’est votre responsabilité d’assurer que la place de livraison est adaptée. En cas de doute, envoyez-nous un e-mail à info@biobrix.eu et nous serons ravis de vous conseiller.

La livraison sur des véhicules de 7,5 tonnes (le camion fourgon) est disponible sur demande. Les dimensions indicatives d'un camion fourgon de 7,5 tonnes sont 8 pi (2,5 m) de largeur extérieure, 30 pi (9 m) de longueur extérieure et 12 pi (3,5 m) de hauteur extérieure.


Procédure de livraison

Les chauffeurs déplaceront le transpalette manuel à l'endroit souhaité, tant qu'il est sans danger de le faire. La livraison est contractée uniquement au bord du trottoir, c'est-à-dire l'emplacement le plus proche de votre propriété accessible sur une surface dure et de niveau adaptée à un transpalette manuel d'une tonne. Pendant le déchargement, assurez-vous de vous tenir bien loin du hayon élévateur avec la palette chargée pour votre propre sécurité.

Si le courrier ne trouve personne pour accepter la livraison, nous essaierons de laisser vos marchandises sans signature. Si les marchandises ne peuvent pas être laissées en lieu sûr, elles seront ramenées au dépôt.


L'expédition

Les commandes passées sur notre website avant 14h00 seront confirmées et expédiées le jour même. La livraison aura lieu le premier ou le deuxième jour ouvrable. Les services sont fournis de bonne foi sur la base de tous les efforts et nous ne serons pas responsables des coûts directs ou indirects encourus par le client si la livraison est en retard. Dans la plupart des cas, nous pouvons offrir une livraison nommée le troisième jour ouvrable après réception de votre commande, ou plus tard sans frais supplémentaires. Veuillez nous contacter pour organiser cela.

The item has been added to your basket

Continue Shopping
Proceed To Checkout